Корзина
2 отзыва
Юридические услугиЗаказать
+77015279927
+77015279927
+77715273177
Изготовление печатей и штампов. Юридические услуги. Канцелярские товары
Корзина

Что нужно знать потребителю, чтобы защитить свои права?

У нас в стране действует профильный Закон о защите прав потребителей от 4 мая 2010 года, и в основном нужно руководствоваться его положениями. Мы не будем полностью рассматривать его содержание, а остановимся на некоторых из них. Законом установлен уполномоченный государственный орган по защите прав потребителей – Комитет по регулированию естественных монополий, защите конкуренции и прав потребителей Министерства национальной экономики Республики Казахстан.

Кроме того, ваши права могут защитить также и общественные объединения по защите прав потребителей. Однако прежде всего каждому нужно самому максимально обезопасить себя при потреблении товаров, работ и услуг и знать элементарные правила.

В первую очередь нужно помнить, что вы свободны в заключении договоров на приобретение товаров, выполнение работ и оказание услуг. Если вам что-то не нравится, никто не вправе навязывать вам покупку того, в качестве и свойствах чего вы сомневаетесь.

Не стесняйтесь требовать от продавца предоставления информации о товаре, работе, услуге, а также о самом продавце (изготовителе, исполнителе). Это относится к правам потребителя и обязанностям последних.

При покупке обязательно требуйте чек, впоследствии, если потребуется возвратить или обменять товар, это будет основным доказательством приобретения товара у конкретного продавца. В случае, если чек не сохранился, по закону вы имеете право доказывать факт приобретения фото-, видеосъемкой, свидетельскими показаниями или другими средствами доказывания.

Продавец (изготовитель) обязан в течение четырнадцати дней обменять или возвратить покупателю непродовольственный товар надлежащего качества, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт приобретения товара, кроме лекарственных средств, изделий медицинского назначения, нательного белья, чулочно-носочных изделий, животных и растений, метражных товаров, а именно тканей из волокон всех видов, трикотажного и гардинного полотна, меха искусственного, ковровых изделий, нетканых материалов, лент, кружева, тесьмы, проводов, шнуров, кабелей, линолеума, багета, пленки, клеенки. Если у продавца товара, на который покупатель хочет произвести обмен, нет в наличии, он имеет право на возврат денег, уплаченных за него.

В случае, если потребитель считает, что его права нарушены, он вправе направить продавцу письменную претензию с требованием устранить нарушения его прав и законных интересов и возмещения убытков (вреда) в добровольном порядке. Продавец (изготовитель, исполнитель) обязан предоставить ответ на претензию, устранить нарушения и возместить причиненный убыток (вред). Если этого не произошло в течение десяти календарных дней, вы можете обратиться с иском в суд.   

Если на работу или услугу установлен гарантийный срок, то изготовитель (исполнитель) обязан удовлетворить требования потребителя в случае обнаружения недостатка товара (работы, услуги) в период его действия.

При перепечатке и публикации настоящей статьи ссылка на наш сайт обязательна!

Предыдущие статьи
  • Как составить отзыв на иск
    При рассмотрении спора в суде большую роль играет своевременное составление и направление отзыва на иск ответчиком. При вынесении решения по делу суд примет во внимание как доводы истца, так и доводы и аргументы ответчика, изложенные в его отзыве.
    Как составить отзыв на иск
  • Как уменьшить пеню по кредиту?
    Хорошо, если полученные по кредиту деньги удалось возвратить своевременно и в полном объеме. Однако иногда может случиться так, что по каким-то причинам погашать кредит становится невозможно и начинаются проблемы с банком…
    Как уменьшить пеню по кредиту?
  • Как ликвидировать ТОО?
    В статье описываются основания и порядок ликвидации юридического лица, созданного в организационно-правовой форме ТОО. Здесь вы узнаете, какие основные действия и в какие сроки необходимо предпринять учредителям товарищества, ликвидационной...
    Как ликвидировать ТОО?